企业网（wǎng）站毕竟不同于专（zhuān）业的ICP或者门户网站（zhàn），不可能也没有（yǒu）必要小而全，每（měi）个企业有自己特定的产品/服务，网站（zhàn）的内容理应围（wéi）绕企业（yè）的核心业务设置。企业网（wǎng）站不应当（dāng）只是一个摆设，网站是最有用的营销工（gōng）具。当然，只（zhī）有在网站（zhàn）可（kě）以满足用户需要信（xìn）息的（de）前提之下，网（wǎng）站的营销功（gōng）能才能真正发挥作用。那么用网站建设（shè）客户需（xū）要什么信（xìn）息（xī）呢？

　　做网站规划

　　这个问题是做网站（zhàn）规划（huá）首先要考虑的，首先必（bì）须分析可（kě）能（néng）的访问者有哪些，然后有（yǒu）针对（duì）性地设计相关（guān）内容（róng）。一（yī）般来说（shuō），一个（gè）企业网站主要的（de）访问（wèn）者有几类，即：直接用户、经销商、设（shè）备和（hé）原材（cái）料供应商、竞争者等。前（qián）两类（lèi）访（fǎng）问者是公司（sī）的现有用户和（hé）潜在用（yòng）户，也是网站内容应该重点满足（zú）的对象。至于供应商（shāng），除去那些具备BTOB功（gōng）能的综合性电（diàn）子商务网站来说，大多（duō）数以信息发布为（wéi）主的企业网站很少顾及到，因（yīn）此，也不是（shì）一般企业网站（zhàn）的重点内容。至（zhì）于竞争者，来访的目的无非是（shì）了解（jiě）你公司的新动向，或者网（wǎng）站设计水平如（rú）何，是否有值得借鉴的地方，对（duì）此（cǐ），在发布有（yǒu）关内容时应该（gāi）给予适当的“防（fáng）备”，而不是让竞争者（zhě）满载而归（guī）。

　　内容应（yīng）该作为网（wǎng）站的重点

　　既然（rán）公（gōng）司的（de）现有用户和潜在用户是网站的重点照顾对象，那么就要认真（zhēn）分析（xī）他们（men）需要什么（me）信息（xī）。以一个电视机（jī）生产企业为例，一个用户/潜在用户访问某企业网站的目的大致（zhì）有几种：看看（kàn）有什么新产品、对比（bǐ）不同规（guī）格产品的性（xìng）能和价格、与其它品牌的（de）同类产品进行（háng）对比、查询本地销售商（shāng）和保修地址等（děng）等，如果可以进行（háng）网上订（dìng）购，用户自然也（yě）希望了解与此相关的信息，比如（rú）订货方式、支（zhī）付手段、送货时间和费（fèi）用、退换（huàn）商品政策等。因此（cǐ），这些内容应该作为网站的重（chóng）点。说起来如此简单，似乎应（yīng）该是再（zài）明白（bái）不过的道理，但（dàn）是，很多网（wǎng）站在内容设计上“跑题”的现象却时（shí）常发生（shēng）。即使在电（diàn）子商务已经比较发达的美国，企业网站（zhàn）设计不合理（lǐ）的状况（kuàng）也十（shí）分明显，在中国，也许就更显（xiǎn）得不足为（wéi）怪了。

　　一、树立公司形（xíng）象（xiàng），扩大业务宣传（chuán）。

　　包括（kuò）公司总体介（jiè）绍，如公司（sī）规模、公司结构、公司产（chǎn）品、公司文化（huà）、公司（sī）理念、经营宗旨、经（jīng）营目标、价值观、远景规划、公司（sī）曾经所（suǒ）获得的荣誉、公司现在在（zài）研究（jiū）的一些新（xīn）产品、公司未来的（de）发（fā）展趋势、公司的产品（pǐn）或服（fú）务（wù）所具有的与众不同的特点（diǎn）和市场定位等等。另外也（yě）可附加一些公司的优（yōu）质服务等等（děng）。公司（sī）资料不仅包含（hán）文字资料，也包含一些（xiē）图片资料，比如公司（sī）建（jiàn）筑图片，公司（sī）员（yuán）工图（tú）片（piàn），特别是公司产品图片（piàn）等等，使（shǐ）得（dé）公司更（gèng）逼真，更具有说服（fú）力地展现在（zài）客（kè）户面前。尽可（kě）能（néng）让客户对公司了解的更全面，更细致。

　　二（èr）、收集客户（hù）反馈，加强客户服务。

　　通过（guò）公（gōng）司的网（wǎng）站，可以建立统一（yī）的资（zī）料发送和接（jiē）收系统，增强了安全性、稳定性（xìng）、及时性（xìng），保证客户的利益。提高了服务质（zhì）量，并能以（yǐ）一种快捷（jié）、方便的方式提供（gòng）公司及其产品的（de）信（xìn）息和客户（hù）所需的服务。运用先进的传播扩展手段，增大公司的用户数量。大大提高了（le）商务通（tōng）信速度，扩大了通道的功（gōng）能（néng）。拉近（jìn）了公司与客（kè）户的距离（lí），增强了与客户的（de）关系（xì）。公司可（kě）全天候24小时（shí）地服务我们的客户，与我（wǒ）们的客户（hù）保持售（shòu）后联系，倾听客（kè）户意见，回答客户经常提出的问题，并可以及时的收到客户各种反馈（kuì）信息，及早（zǎo）发现（xiàn）问题、解决问题。

　　三、网上市场调查，开展网（wǎng）络营销。

　　通过网站（zhàn）实（shí）现（xiàn）缩短推出新产（chǎn）品和打开新（xīn）市场的周期阿姨公司的（de）产品销售活动，最大程（chéng）度满足（zú）客户（hù）需求，以达到开拓市场、增（zēng）加盈利的目（mù）的。公司（sī）将（jiāng）自己的产品信息及（jí）经（jīng）销商（shāng）信息发布在网站（zhàn）上，各客户根据情（qíng）况可申请（qǐng）加（jiā）入该公司的销（xiāo）售（shòu）网，也可直接通过（guò）网（wǎng）站订单系（xì）统向（xiàng）公司下（xià）销（xiāo）售订单（dān）；公司（sī）收（shōu）到订（dìng）单（dān）后对其进行（háng）确认，然后（hòu）为客户提供（gòng）资料（liào）。开展网络营销的（de）内容主要（yào）有：1、产品信息（xī）：将公司销售的资料（liào）在网站进行宣传介绍，并按照产品结构进行分（fèn）类，以利于客户查（chá）阅购买（mǎi）。2、客户信（xìn）息：主要用于收（shōu）集（jí）和管（guǎn）理销（xiāo）售客户的相关信息，便于对客户的（de）推荐和跟（gēn）进，以（yǐ）促进公司的销售活动。3、销售订单：实现（xiàn）公司和（hé）客户（hù）之间销（xiāo）售订（dìng）单的（de）网上提交及（jí）管理。4、经销（xiāo）商（shāng）信息：将公司销售（shòu）业务办公室及主（zhǔ）要（yào）经销商的（de）电话、地（dì）址、传真、业务人员（yuán）姓（xìng）名、负责领域（yù）或产（chǎn）品项（xiàng）目公（gōng）布在网站上，以促进销售。

　　四、建立信息数据库，实施电子商务。

　　建立公司（sī）完整的信息（xī）数据（jù）库，一（yī）个对（duì）内（nèi），一（yī）个对外。对内，在公司（sī）内最（zuì）大限度的达到对信息资源的利用和共享，进（jìn）行对信息的保（bǎo）存、搜（sōu）索、查（chá）看、再利用（yòng）等；对外，让客户尽（jìn）可能多（duō）的了解公司性（xìng）质（zhì）和（hé）业务（wù）特征，将信息进行分类，便于客户搜（sōu）索和查看。另外，访（fǎng）问者通过网站（zhàn）了（le）解公司的资料，如果有订阅的（de）意向，可以在线提交资料订单，管理者可以根据条件查（chá）看、检索、管理订单，并反馈（kuì）到营销部门，及时的与制订（dìng）订单的客户取得联系（xì），实现简单（dān）的电子（zǐ）商务。

　　五、直接实现网络销售

　　好的企业网（wǎng）站不但对企业的形象是一个良好的宣（xuān）传（chuán），同时可以辅助企（qǐ）业的销售，甚（shèn）至可以通过网（wǎng）络（luò）直接帮助（zhù）企业实现（xiàn）产（chǎn）品（pǐn）的（de）销售。网络（luò）营销基本上已实现（xiàn）网上信息发布、网上订货（huò）、网（wǎng）上结算，甚至网上配送的网络营销活动。直（zhí）接促进（jìn）了企（qǐ）业与客户直接（jiē）见面，消费者（zhě）可以（yǐ）直接（jiē）从（cóng）网上直（zhí）接搜（sōu）集到真（zhēn）实的第一手（shǒu）市（shì）场（chǎng）信息，同时也（yě）可以进行多方分析，哪（nǎ）一个企业是我们所需要的。给买卖双方都带来了（le）直（zhí）接的经（jīng）济（jì）利益。